Atendimento ao Cliente Loja Online e Apoio a Expedição

A nossa loja online está em crescimento e queremos reforçar a equipa com alguém organizado, comunicativo e com gosto genuíno por lidar com clientes. 
Procuramos uma pessoa que se sinta confortável em comunicar diariamente, resolver situações e acompanhar pedidos. 

Principais responsabilidades:
- Atendimento ao cliente através de canais digitais: WhatsApp, redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) e e-mail
- ⁠Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, encomendas, entregas, trocas e devoluções
- Acompanhamento de pedidos e resolução de situações de forma rápida, empática e eficaz
- Apoio diário na preparação, embalamento e envio de encomendas
- Colaboração no controlo e organização de stocks (receção de artigos, registos e inventários)
- Garantir uma comunicação consistente com o tom e os valores da marca

O que vais fazer no dia a dia:
- Contacto direto com clientes (chamadas, mensagens e acompanhamento)
- Resposta a pedidos e esclarecimento de dúvidas
- Acompanhamento de processos comerciais
- Apoio administrativo relacionado com clientes

O que valorizamos:
- Conforto e à vontade em fazer chamadas telefónicas
- Proatividade e capacidade de tomar iniciativa
- Boa comunicação e sentido de responsabilidade
- Vontade de aprender e contribuir para melhorar processos

O que oferecemos:
- Integração numa equipa dinâmica e em crescimento
- Formação inicial e acompanhamento contínuo.
- Ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Condições salariais ajustadas à experiência demonstrada.
- Possibilidade de evolução na função.

Candidatura

Envia o teu CV + uma breve apresentação para geral@1click-lentesdecontacto.pt com o assunto: “Candidatura Atendimento Cliente – Loja Online”.

Se gostas de comunicar, és organizada/o e queres fazer parte de um projeto em crescimento, queremos conhecer-te!